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IT外包服務(wù) 我們?yōu)槠髽I(yè)提供從桌面服務(wù)到服務(wù)器運維,網(wǎng)絡(luò)運維,機(jī)房運維的IT外包服務(wù)。
人力資源配置上困惑: 技術(shù)人員用工及管理成本高;臨時及靈活的用工需求;內(nèi)部人力不足,;招聘的 人員技能良莠不齊 我們能協(xié)助您擺脫上述困境 解決臨時及用工需求;提供專業(yè)IT人員/團(tuán)隊:打破公司人 員編制的限制; 節(jié)省企業(yè)用工及項目成本;提供整套團(tuán)隊建設(shè)方案 IT運維.人員流動快,運維經(jīng)常間斷; .
單次服務(wù) 不簽合同的臨時服務(wù),可以遠(yuǎn) 程或現(xiàn)場服務(wù)。
包月服務(wù) 簽合同的服務(wù),現(xiàn)場支持與 遠(yuǎn)程支持相結(jié)合的方式。
駐場服務(wù) 網(wǎng)絡(luò)設(shè)計 簽合同的服務(wù),固定人員現(xiàn) 場服務(wù)
定制服務(wù) 簽合同的服務(wù),定制服務(wù)范 圍遠(yuǎn)程或現(xiàn)場服務(wù)。
一站式IT外包服務(wù) 涵蓋桌面運維、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用等的IT領(lǐng)域,助力企業(yè)打造無憂辦公。
一站式IT外包服務(wù) 觀龍秉承IT一站式服務(wù)的理念,從公司整個IT環(huán)境系統(tǒng)的規(guī)劃、運維、采購、建設(shè)到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的整體全 方位服務(wù).通過整合IT軟件、硬件、服務(wù)多種需求,為企業(yè)解決90%以上的IT問題。
服務(wù)說明 微信OR電話報修+緊急響應(yīng)+定期巡檢+運維報告
服務(wù)方式: 單次應(yīng)急搶修: 5分鐘響應(yīng),1小時到場搶修。按次收費,遠(yuǎn)程支持或上門搶修 包次服務(wù):無限次遠(yuǎn)程支持+指定時間上門服務(wù) 包月服務(wù):無限次遠(yuǎn)程支持+無限次上門服務(wù),并提供月度運維服務(wù)報告 人員駐場服務(wù):提供專職工程師上門駐場服務(wù),無限次遠(yuǎn)程支持+指定時間上門服務(wù),并提供月度運 服務(wù)報告 服務(wù)設(shè)備范圍: 桌面設(shè)備:臺式電腦、筆記本電腦、蘋果電腦、電話、打印機(jī)、投影儀、掃描儀、其他設(shè)備 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備:路由器、交換機(jī)、服務(wù)器、無線AC/AP、 防火墻、上網(wǎng)行為管理、 UTM等 其他設(shè)備/應(yīng)用系統(tǒng):郵箱、ERP、 OA、Windows/IOS系統(tǒng)、 考勤機(jī)、監(jiān)控、攝像頭等
IT外包服務(wù)套餐 我們根據(jù)企業(yè)不同需求,提供經(jīng)濟(jì)傳統(tǒng)型、運維管理型、ITIL標(biāo)準(zhǔn)流程型多 樣化的IT服務(wù)套餐。
服務(wù)項目 IT外包套餐與費用預(yù)算
經(jīng)濟(jì)傳統(tǒng)型 運維管理型 ITIL標(biāo)準(zhǔn)流程型
套餐描述
適應(yīng)需求概述 解決日常IT辦公需求,過硬的技 術(shù)與優(yōu)質(zhì)的服務(wù),-般適合于小 型企業(yè),IT環(huán)境相對簡單,對IT 技術(shù)人員要求一般,以維護(hù)工作 為主。 優(yōu)化與管理現(xiàn)有IT環(huán)境,提升IT 系統(tǒng)可用與穩(wěn)定性,盡可能的將 IT故障防范于未然,適合于成長 型企業(yè),對IT技術(shù)人 員要求比較 高,需幫助企業(yè)建立完善IT信息 建立符合業(yè)務(wù)和國際規(guī)范的IT服 務(wù)流程和相應(yīng)管理制度,適合于 中小型外資企業(yè),IT環(huán)境復(fù)雜, 對IY技術(shù)人員要求較高,需嚴(yán)格 ITIL標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行各項服務(wù)。
外包側(cè)重特點 解決問題或單純IT技術(shù)支持 提高與規(guī)范IT環(huán)境,IT標(biāo)準(zhǔn)化 建立與推行ITIL標(biāo)準(zhǔn)
采用計數(shù)方式 IT技術(shù)支持 主動運維管理 IT流程與標(biāo)準(zhǔn)化
SLA (服務(wù)級別)
現(xiàn)場響應(yīng)時間(- 般故障) <=3小時 <=2小時 <=2小時
現(xiàn)場響應(yīng)時間(緊急故障) <=2小時 <=1小時 <=半小時
現(xiàn)場服務(wù)次數(shù) <=4小時 <=4次/月 <=4次/月
電話遠(yuǎn)程支持 無限制 無限制 無限制
無限制 <=2次/月 <=4次/月
非工作時間(半個工作日) 1次/季度 1次/月
月固定巡檢 1次/季度 1次/月 1次/月
服務(wù)團(tuán)隊
服務(wù)團(tuán)隊
配套后備技術(shù)團(tuán)隊
技術(shù)增援
我們的優(yōu)勢 及時響應(yīng)+豐富的行業(yè)經(jīng)驗+專業(yè)運維團(tuán)隊+優(yōu)質(zhì)的用戶口碑
五分鐘響應(yīng) 五分鐘響應(yīng)、1小時內(nèi)到場,拒絕陌生面孔,專屬工程師1對1,人員固定,兼職網(wǎng)管貼身服務(wù)!
十年行業(yè)經(jīng)驗 不忘初心,不辱使命,從創(chuàng)業(yè)至今, 十多年如一日,始終勤快,始終熱 情,始終專業(yè),為客戶、員工和社會 創(chuàng)造更大的價值。
40+專職工程師 員工數(shù)量持續(xù)擴(kuò)大,團(tuán)隊穩(wěn)定,追 求最佳用戶體驗。股干員工取得 CCIE CISSP、 MCSE資質(zhì)認(rèn)證口碑 良好,值得信賴。
99.9%故障排除率 持續(xù)在專業(yè)上的探索追求,打造出一 支攻無不克,戰(zhàn)無不勝的技術(shù)鐵軍, 利用頭腦風(fēng)暴排除客戶的疑難雜癥。
優(yōu)勢對比
IT外包 管理成本 由觀龍信息提供管理,客戶無管理成本 管理風(fēng)險 1.依托完善的信息化服務(wù)管理系統(tǒng),每一項服務(wù)都詳細(xì)記 錄,絕不因人員的變動而產(chǎn)生工作交接困難
2.風(fēng)險轉(zhuǎn)移,選人用人的風(fēng)險全部由觀龍信息承擔(dān)
增值服務(wù) 1提供雙向服務(wù)管理,保證客戶明明白白消費服務(wù)
2提供IT資產(chǎn)及其生命周期管理
3.提供人員應(yīng)急服務(wù)
技術(shù)力量 1擁有觀龍信息等同于擁有了一個I部門
2.把IT維護(hù)從“依托個人的技術(shù)能力” 到“依托一 個服務(wù) 團(tuán)隊的技術(shù)能力”
人員角色 1具有專業(yè)、規(guī)范的服務(wù)意識
2.客戶與我們是商業(yè)合作關(guān)系,這決定觀龍信息只有把服務(wù) 做好,才能讓客戶滿意,才能長久合作
企業(yè)專職IT管理人員 管理成本 1.人力成本高,特備是國家2008年《勞動合同法》的頒布
2.增加人員編制,管理成本高
管理風(fēng)險 1高離職風(fēng)險,并增加招聘成本
2.IT安全是寄托在個人職業(yè)操守上
3.個人很難做服務(wù)管理,原始記錄不容易獲得,工作延續(xù)性弱
4.受限于個人風(fēng)格,無法形成服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范
增值服務(wù) 1.企業(yè)很難考核網(wǎng)管工作績效
2.無法提供更全面的技術(shù)支撐
3.無法做到后背技術(shù)應(yīng)急服務(wù)
4.無法開展其他增值服務(wù)
5.分身乏術(shù),只能做好IT部分業(yè)務(wù)
技術(shù)力量 1.借助的是個人的技術(shù)力量,相對單薄的技術(shù)層次
2.對于不同的設(shè)備、應(yīng)用,企業(yè)需要招聘不同崗位的技術(shù)人員
3.效率低,管理成本高
人員角色 1服務(wù)意識淡薄,可能會出現(xiàn)客戶內(nèi)部“求網(wǎng)管看臉色”情況
2.客戶和網(wǎng)管是雇傭關(guān)系,這使得如果客戶要求過高,網(wǎng)管可以隨時拍屁股走人
為什么選擇我們 為您提供IT服務(wù),為您的企業(yè)降低運營成本
優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊 我們管理團(tuán)隊熟知IT支持運維的流程。 擁有一支經(jīng)驗豐富的IT外包工程師隊 伍,大部分持有IT證書。
快速響應(yīng) 快速響應(yīng),接到用戶報修任務(wù)后,我們 將為您提供專業(yè)的服務(wù)人員,確保能夠 立解決相應(yīng)問題。
靈活多樣 用戶可以根據(jù)需要選擇需要服務(wù)的范圍 和方式。以最佳的方式滿足企業(yè)業(yè)務(wù)需 求。
費用合理 我們根據(jù)客戶的不同需求內(nèi)容,提供多 樣化的IT服務(wù)套餐,經(jīng)濟(jì)實惠,費用合 理
主動預(yù)防 加強(qiáng)對電腦服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的監(jiān)控,及 時發(fā)現(xiàn)潛在的可能故障風(fēng)險,提前預(yù)防, 避免宕機(jī)。
安全性高 建立了獨有的故障防范策略,對服務(wù) 器、 防火墻做到實時的監(jiān)控,確保企業(yè) 信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行。
服務(wù)流程 嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化的流程,確保您可以從觀龍獲得具有競爭力的采購服務(wù)。

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