IT外包
管理成本
由觀龍信息提供管理,客戶無管理成本
管理風(fēng)險
1.依托完善的信息化服務(wù)管理系統(tǒng),每一項服務(wù)都詳細(xì)記
錄,絕不因人員的變動而產(chǎn)生工作交接困難
2.風(fēng)險轉(zhuǎn)移,選人用人的風(fēng)險全部由觀龍信息承擔(dān)
增值服務(wù)
1提供雙向服務(wù)管理,保證客戶明明白白消費服務(wù)
2提供IT資產(chǎn)及其生命周期管理
3.提供人員應(yīng)急服務(wù)
技術(shù)力量
1擁有觀龍信息等同于擁有了一個I部門
2.把IT維護(hù)從“依托個人的技術(shù)能力” 到“依托一 個服務(wù)
團(tuán)隊的技術(shù)能力”
人員角色
1具有專業(yè)、規(guī)范的服務(wù)意識
2.客戶與我們是商業(yè)合作關(guān)系,這決定觀龍信息只有把服務(wù)
做好,才能讓客戶滿意,才能長久合作
企業(yè)專職IT管理人員
管理成本
1.人力成本高,特備是國家2008年《勞動合同法》的頒布
2.增加人員編制,管理成本高
管理風(fēng)險
1高離職風(fēng)險,并增加招聘成本
2.IT安全是寄托在個人職業(yè)操守上
3.個人很難做服務(wù)管理,原始記錄不容易獲得,工作延續(xù)性弱
4.受限于個人風(fēng)格,無法形成服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范
增值服務(wù)
1.企業(yè)很難考核網(wǎng)管工作績效
2.無法提供更全面的技術(shù)支撐
3.無法做到后背技術(shù)應(yīng)急服務(wù)
4.無法開展其他增值服務(wù)
5.分身乏術(shù),只能做好IT部分業(yè)務(wù)
技術(shù)力量
1.借助的是個人的技術(shù)力量,相對單薄的技術(shù)層次
2.對于不同的設(shè)備、應(yīng)用,企業(yè)需要招聘不同崗位的技術(shù)人員
3.效率低,管理成本高
人員角色
1服務(wù)意識淡薄,可能會出現(xiàn)客戶內(nèi)部“求網(wǎng)管看臉色”情況
2.客戶和網(wǎng)管是雇傭關(guān)系,這使得如果客戶要求過高,網(wǎng)管可以隨時拍屁股走人