服務類別 | 服務內容 | 基本維保 | 銅牌維保 | 銀牌維保 | 金牌維保 |
基礎服務 | 產品系統(tǒng)升級授權 | 5x9NBD | ● | ● | ● |
遠程支持服務 | 7X24X30min | ● | ● | ● | |
產品保修服務 | 5x9NBD | ● | ● | ● | |
單項服務 | 安全通告服務 | ● | ● | ● | |
安裝服務 | 產品安裝服務 | ● | ● | ● | |
備機服務 | 硬件故障現(xiàn)行替換 | ● | ● | ||
備機服務 | |||||
現(xiàn)場服務 | 硬件故障上門支持 | ● | |||
產品巡檢(4次/年) | ● | ● | |||
上門支持 | ● | ● |