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客戶背景：
一家全球性管理咨詢公司，是世界領(lǐng)先的商業(yè)戰(zhàn)略咨詢機構(gòu)，客戶遍及所有行業(yè)和地區(qū)。該知名咨詢公司成立于1963年，目前在全球46個國家設(shè)有82家辦公室。在大中華區(qū)已運營了20多年，并分別設(shè)立了北京、香港、上海和臺北四個辦公室。

客戶需求：
?上海地區(qū)有員工50人左右，日常郵件來往非常頻繁，需要及時可靠的IT服務(wù)保障；
?客戶在日常辦公中會不斷新增或升級IT設(shè)備，推薦高性價比產(chǎn)品。

觀龍服務(wù)：
?IT運維服務(wù)（每周2天現(xiàn)場巡檢服務(wù)/ 8次應(yīng)急服務(wù)/ 無限遠(yuǎn)程技術(shù)支持）
?與全球IT管理團隊配合做業(yè)務(wù)系統(tǒng)的部署管理工作。

客戶收益：
?客戶將所有IT設(shè)備全部外包，自身從繁瑣的IT工作中解脫出來，專注于核心業(yè)務(wù)，在解決日常IT事務(wù)的同時，引入ITIL服務(wù)體系，降低運行以及人力成本，獲取了較高的服務(wù)效率；
?員工對于網(wǎng)絡(luò)資源的訪問有序可控，極大提高了業(yè)務(wù)效率。